Gmail ha canviat el format de la seva safata d'entrada. El nou disseny fa que ara hi hagi una sèrie de pestanyes utilitzades per filtrar el correu en diferents categories (Principal, Social, Promoció, Notificacions i Fòrum). Ara cal decidir què categoria aplicar als missatges. D'aquesta forma l'usuari pot en tot moment decidir què tipus de missatges vol llegir i quan.

La pestanya "Principal" està destinada a aquells correus que tenen prioritat. A la pestanya "Promocions" Gmail filtra les ofertes i correus electrònics de marketing, mentre que la pestanya "Social" emmagatzema missatges de Twitter, Facebook, LinkedIn i altres xarxes.

Així, amb aquest nou format, Gmail realitza diferents alertes segons la prioritat del correu. Els avisos en les pestanyes secundàries són més subtils, per la qual cosa els usuaris no poden notar immediatament nous correus electrònics promocionals o actualitzacions de xarxes socials.

Això ha creat un estat d'alarma i confusió entre aquells que es dediquen al marketing online. Pels què treballen al camp de l'email marketing significa un gran canvi perquè les Newsletters no apareixeran més a la safata d'entrada, sinó a la pestanya de “Notificacions” o “Promocions”. Això es tradueix amb que l'usuari haurà d'anar a buscar aquest tipus de correus provinents de campanyes d'email marketing dins de les seves degudes pestanyes.

Encara no estan clares les conseqüències d'aquest nou canvi: l'impacte real dependrà de quants usuaris utilitzin aquest sistema de pestanyes (ja que de moment Gmail no obliga a fer-ho). Si l'ús és baix, o molts usuaris decideixen desactivar aquest sistema, es minimitzarà l'impacte total. Si el nombre d'usuaris que utilitzen el sistema de pestanyes és elevat, l'impacte pot ser positiu si aquests usuaris realment van a la pestanya de Promoció i llegeixen els correus, o negatiu si ignoren la pestanya per falta de temps o atenció.

Malgrat que s'espera que els índexs de lectura d'aquests correus publicitaris pateixin una caiguda considerable, pot ser que només sigui qüestió d'adaptar-se. Des de GMK Press creiem que es pot minimitzar l'impacte si es proveeixen els correus amb contingut de qualitat i rellevant de manera que els nostres subscriptors ho busquin i ho llegeixin independentment de la pestanya en la qual es trobi.

Això es pot reforçar informant als clients del canvi que ha fet Gmail i indicar-los com han de moure els correus a la pestanya Principal per tal de garantir que puguin llegir els nostres correus. Cada vegada que l'usuari mogui un correu a una pestanya diferent Gmail ho tindrà en compte en el futur. Els clients que realment estiguin interessats en els teus correus apreciaran aquesta informació.

Finalment, s'ha de tenir en compte la importància que tenen els dispositius mòbils per a l'email marketing ja que prop de la meitat dels correus electrònics s'obren des de mòbils. Encara que la nova funció de pestanyes de Gmail també ha estat instal•lada a l’App de dispositius mòbils, encara són molts els usuaris que no han actualitzat la funció o que utilitzen un altre tipus d'aplicació de missatgeria com el correu d'iPhone.