Com fer que els seus correus electrònics arribin a destinació

1. Aconsegueixi i confirmeu el permís.

Rebre el permís dels seus subscriptors és la clau de l'èxit per a l'enviament d'emails. Assegureu-vos que envia el seu butlletí només a qui vol rebre'l. Aconsegueixi el consentiment i confirmeu amb un correu electrònic de seguiment. Per determinar si està enviant una cosa que no vol ser rebut, miri el butlletí des dels ulls del receptor. Ho estan esperant? Conté informació que els interessa? Si la resposta és "no", no hauria enviar-los.


2. Envieu correus electrònics útils i rellevants.

A mesura que la bústia d'entrada s´abarrota d'spam, els usuaris exigeixen que els butlletins només continguin informació útil. D'entrada, volen que continguin el que se'ls 'prometre' quan es van inscriure. L'era de l'enviament massiu de correus electrònics ha acabat. Comenceu a capturar dades dels seus subscriptors via enquestes o en el formulari de subscripció. Amb el temps serà capaç d'enviar contingut més rellevant, reduint el risc que els seus subscriptors considerin seu email com Spam.


3. Determineu l'expectativa de continguts i freqüència.

Res pot disparar la insatisfacció d'un subscriptor tan ràpid com els continus correus electrònics que no cobreixen les seves expectatives ni en els continguts ni en la freqüència amb què s'envien. ¿Va prometre un contingut valuós i informatiu però només mana propaganda dels seus productes? ¿Va prometre un butlletí mensual però només mana promocions setmana? Un estudi recent mostra que la definició que donen d'Spam el 65% dels homes i el 56% de les dones és "e-mails d'una companyia amb la qual hem tingut una relació comercial i que es reben massa sovint".


4. Utilitza un proveïdor amb bona reputació.

L'email comercial s'està tornant més difícil amb la LSSI-CE (Llei de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic) i l'increment dels filtres dels proveïdors de serveis d'Internet (ISP). Fins a un 22% dels emails enviats amb permís mai arriben als seus destinataris. Estar al dia en la legislació actual i en les polítiques dels grups antispam porta temps. Els proveïdors de solucions de email màrqueting com GMK Medialab i GMK Press dediquen grans recursos a manejar les relacions amb els ISP, controlar els enviaments i respectar les lleis actuals sobre enviament d'emails. Si no té recursos similars o un expert en la seva empresa, contractar a algú extern pot ser la millor manera que els seus missatges arribin al seu destinatari.


5. Utilitza un "remet" curt, reconeixible i consistent.

Abans d'obrir el seu correu electrònic, un usuari ha de reconèixer a vostè, a la seva companyia, de la publicació, i recordar que havia demanat aquest correu electrònic. Això porta a molts usuaris a classificar com a spam emails que sí que havien demanat, o esborrar-los sense ni tan sols obrir-los. El remitent d'un e-mail és el primer que el receptor mira quan està decidint si obrir-lo o no. Si la vostra adreça de correu electrònic és complicada "iqytchg@cz.upx.net" és molt probable que rebi un gran nombre de queixes bé directament o, el que és pitjor, a l'ISP, i pot causar el bloqueig total dels seus enviaments.


6. Demani ser afegit a la llibreta d'adreces.

Molts sistemes de correu com Yahoo, Hotmail / MSN o Microsoft Outlook 2003 no s'apliquen els filtres quan l'adreça del remitent és a l'agenda del receptor. Aquesta és una altra bona raó per mantenir la mateixa direcció al llarg del temps. Quan el adreça de remitent estigui en l'agenda del subscriptor, els seus correus electrònics arribaran amb els enllaços i les imatges intactes.


7. Mantingui la neteja en les llistes d'enviament.

Si no manté netes les seves llistes d'enviament és possible que els seus butlletins quedin bloquejats com a "probable spam". Molts ISPs usen filtres de qualitat per detectar si el remitent està fent enviaments a un gran nombre d'adreces no vàlides. Alguns filtres bloquegen a partir de percentatges de rebots, o emails retornats al remitent, tan baixos com el 10%. Fins i tot les llistes cuidades poden arribar a aquest percentatge, ja que es calcula que fins a un 30% dels usuaris canvien d'email cada any. Perquè es mantingui neta, controli les seves rebots de forma regular i elimini de les seves llistes les adreces no vàlides.


8. Elimineu als que ja no són subscriptors i respongui a les queixes puntualment.

Per molt estrictament que segueixi aquests consells, alguns subscriptors voldran deixar de rebre els seus butlletins. Res causaria més problemes a l'eficàcia en el lliurament d'ignorar les queixes i les peticions de baixa. Faciliti als usuaris que així ho desitgin el donar-se de baixa de les seves llistes de distribució. També és important que revisi l'adreça de correu electrònic que hagi proporcionat per rebre queixes. Aquestes li permetran saber si informa bé als seus subscriptors sobre els continguts i la freqüència d'enviament en el moment de la inscripció.


9. Utilitzeu bústies de prova en diversos ISP.

Creu comptes de correu en els ISP més populars (Hotmail, Terra, Wanadoo) per esbrinar si el seu e-mail passa els filtres antispam. Abans d'enviar a la seva llista completa de subscriptors, envieu-a la seva llista de prova. Si arriben a la carpeta de correu no desitjat o no arriben en absolut, investigui la causa i faci els canvis oportuns.


10. Eviteu frases i paraules comuns en el Spam.

El mètode més utilitzat per filtrar emails són els filtres de contingut que busquen sistemàticament les paraules més utilitzades pels 'spammers'. Eviteu incloure frases i paraules promocionals, multiplicar els signes d'exclamació o posar tot en majúscules ... són les tàctiques més usades en l'spam.