Los departamentos de marketing online que hayan sido capaces de adaptarse y crear estrategias adecuadas adaptándose a las nuevas formas en las que los consumidores se comunican con las empresas, tendrán una ventaja competitiva frente al resto de empresas.
Presentamos las tendencias que modificarán el email marketing para el año entrante:
Complementariedad con las redes sociales: Facebook ya roza los 600 millones de usuarios y Twitter alcanza los millones. El comercio en las "redes sociales" es el siguiente paso a seguir sin duda.
Smartphones: Las ventajas de este tipo de teléfono móvil se espera que superen a los ordenadores en 2011, a los portátiles en 2012 y a los ordenadores de mesa en 2015. Los teléfonos móviles deben considerarse como plataformas y no canales.
Inbox Social: los usuarios evolucionan hacia una bandeja de entrada multicanal y ahí es donde empezará la lucha por captar la atención del usuario.
Marketing basado en la geolocalización: Facebook Places, Foursquare, Gowalla… son sólo algunos de los servicios basados en la geolocalización que acabará combinándose con empresas especializadas en ofertas locales como Groupon puesto que la geolocalización va a ser el hit de los próximos años.
Todas estas tendencias se reflejarán en el email marketing dado que los usuarios serán más selectivos y elegirán diferentes canales dependiendo del tipo de mensaje, la función del email dentro del marketing mix se definirá más claramente lo que hará que las comunicaciones sean mejores y se creen contenidos más creativos además de que obtengan a nivel interno el reconocimiento y el presupuesto que el email marketing se merece.
Los departamentos de email marketing tendrán que tener en mente a los usuarios de los medios sociales y de los teléfonos móviles, un gran grupo al que les interesará captar pero, sin dar de lado a los actuales clientes a los que se tendrán que focalizar para retener y enganchar.
Por último, el email marketing se convertirá en una plataforma con contenidos más dinámica incluyendo revisiones de producto, recomendaciones y tecnologías personalizadas utilizados APIs que permitirán desarrollar mensajes más personalizados con contenidos relevantes para cada destinatario.
