Segons una investigació realitzada per EPiServer, augmenta el nombre d'empreses que inicien accions comercials o estratègies de màrqueting online a través de les xarxes socials, tot i que l'email segueix sent la principal eina en els canals digitals amb la qual mesurar de forma més exacta el ROI (Retorn d'Inversió).

Els resultats de l'informe indiquen que un 35% de les empreses enquestades va afirmar que l'e-mail era encara el seu canal digital més rendible, mentre que el 20% considerava els mitjans com llocs web o bloc corporatius ECOMO els més rendibles.

D'altra banda, pel que fa a xarxes socials, el retorn de la inversió a Facebook ocupava el tercer lloc, per davant de canals com Youtube mòbil i les campanyes realitzades a Twitter.

Per al proper any 2011, el 25% de les empreses van confirmar un increment de la inversió en les estratègies d'email màrqueting, seguit del 20% de les que apostaran més per publicacions a manera de bloc i llocs web comercials. De forma paral.lela, un 17% de les empreses va afirmar que invertirà més inversió i recursos a través de xarxes socials com Facebook al que sumar el 14% de les empreses que van dir que invertiran una major part del seu pressupost en campanyes de màrqueting mòbil.