Nuestros clientes a menudo nos preguntan qué significa la tasa de apertura y si se están obteniendo buenos o malos resultados.

Hemos preparado la siguiente guía para ayudarle a entender lo que en realidad es un proceso de emails abiertos y cómo se mide.

¿Qué es una tasa de apertura?
La tasa de apertura es un indicador de la cantidad de gente que ha abierto una campaña de newsletter en particular. La tasa de apertura se expresa normalmente como porcentaje, y en GMK Press se calcula de la siguiente manera:

Total de mensajes de correos electrónicos abiertos, dividido por el total de los mensajes de correo electrónicos entregados (excluyendo los emails rebotados)

Así que un 20% abierto significa que de cada 10 emails enviados a la bandeja de entrada, dos se abrieron en realidad.

¿Cómo se mide un email abierto?
Cuando un correo electrónico se envía, automáticamente agrega un código de seguimiento que solicita una imagen diminuta, invisible desde nuestros servidores de web. Así que cuando un lector abre el correo electrónico, la imagen se descarga, y puede grabar la descarga en un proceso abierto.

Es importante entender que la tasa de apertura no es una medida fiable al 100%. El control de un email abierto sólo puede ocurrir si el cliente de correo electrónico es capaz de mostrar HTML con imágenes, y que la opción está activada. Así que si usted está enviando mensajes de correo electrónico de sólo texto, no hay manera de registrar tasas de apertura (la excepción es si realmente haga clic en un enlace).

Otra cuestión es que sus lectores pueden tener un panel de vista previa en su lector de correo electrónico.

Por lo que nunca debe tomar su tasa de apertura como un porcentaje exacto, porque nunca se puede saber la cifra real. Es mucho mejor utilizar estas estadísticas como guía general, y como una manera de medir las tendencias en sus campañas de emails.

¿Qué es una tasa de apertura normal?
Realmente, no hay tasa de apertura típica. La tasa obtenida para cualquier lista o grupo de listas dependerá de la forma en que se midió, cómo fue enviado, el tamaño de la lista y multitud de otras posibles variables.

Ciertamente, existen algunas tendencias generales en las tasas de apertura.

• Cuando el tamaño de la lista aumenta, la tasa de apertura tiende a caer, posiblemente porque las pequeñas empresas son más propensas a tener relaciones personales con los suscriptores de su lista.
• Las empresas que se centran en los aficionados y seguidores, como las iglesias y equipos deportivos no tienen mayores tasas de apertura
• Temas nicho más específicos, como algunas áreas de fabricación también suelen tener mayores tasas de apertura de correos electrónicos en temas más amplios

La conclusión según estos datos es la siguiente:

• Una tasa de apertura entre el 20% y 40%, es probablemente la meida más efectiva.
• Muy pocas listas grandes abren por encima del 50% de sus tasas de apertura en comparación con las campañas normales.

Sin embargo, no espere a estar recibiendo un 80% de tasas de apertura. Los ususarios cada vez más están demasiado ocupados, las bandejas de entrada están demasiado llenas y las medidas están limitadaas técnicamente.

¿Cómo puedo aumentar mi tasa de apertura?

Hay elementos que puede variar para tratar de atraer a un mayor número de emails abiertos. Éstas son sólo algunas cosas que puede probar:

• Experimente con sus líneas de asunto: Trate de incluir detalles sobre el contenido del correo electrónico en la frase del asunto, en lugar de utilizar un tema estándar.
• Envie sus campañas de email marketing en días diferentes.
• Valore el contenido importante en la parte superior de la newsletter: recuerde que mucha gente va a ver una vista previa de su email antes de decidir si abrirlo o ignorarlo. Asegúrese de que su correo electrónico es reconocible, y que sus puntos principales se encuentran en el tercio superior.